Citroën Prodotto del sistema di navigazione
Domande frequenti
Spedizione e Resi
Informativa sulla spedizione
Gli ordini inviati entro le 15 CET dei giorni lavorativi saranno elaborati e spediti lo stesso giorno. La spedizione nello stesso giorno dipende anche dalla disponibilità di magazzino e dall'avvenuta ricezione del pagamento o autorizzazione per l'addebito su carta di credito. Nota: gli ordini inviati durante il fine settimana saranno evasi il primo giorno lavorativo successivo.
Tutte le mappe HERE vengono inviate tramite corriere con spedizione tracciabile. Si prega di notare che non è consentito l'invio presso caselle postali. L'orario di spedizione dipende dai giorni lavorativi e l'ordine deve essere stato ricevuto entro le 15 CET.
Informativa sui rimborsi
È consentito rimandare a HERE per resi o cambi merce solo i prodotti non aperti e acquistati direttamente su HERE. Per l'abbonamento alle mappe non è previsto un rimborso parziale. NOTA: gli accordi tra HERE e specifici costruttori di veicoli/dispositivi prevalgono sui termini e condizioni qui riportati.
Resi: sulla carta di credito sarà addebitato il prezzo del disco Map Data. Se l'ordine include prodotti scontati, il reso sarà effettuato per il prodotto a prezzo più basso. Non si accettano resi parziali dei set di mappe.
Sostituzioni: solo le aree mappa della stessa release del disco Map Data e linea di prodotti possono essere sostituite con un'altra area mappa. Per la consegna del disco di sostituzione saranno addebitate spese di spedizione e di gestione.
Contattare HERE entro 30 giorni dalla data di spedizione presente sulla bolla di accompagnamento. Le richieste di sostituzione in garanzia, i resi e le sostituzioni effettuate dopo 30 giorni non saranno accettate. Seguire le seguenti istruzioni:
- Contattare il servizio clienti HERE. I numeri di telefono sono disponibili sulla pagina Contattaci.
- Descrivere il problema e chiedere il numero di autorizzazione al reso.
- Stampare e applicare in maniera leggibile il numero di autorizzazione sull'imballaggio esterno.
- Assicurare il pacco e conservare la ricevuta. HERE non si assume la responsabilità per eventuale perdita di pacchi.
- Inviare il pacco con la bolla di accompagnamento a: HERE Centro Servizio Clienti, Smakterweg 100, 5804 AM Venray, Paesi Bassi
Contattaci
È possibile comunicare con un agente chiamando i seguenti numeri, che sono gratuiti dalla maggior parte dei paesi dell'Europa occidentale:
00800 18 23 53 22
0800 914 478 (Francia)
800 781 145 (Italia)
0800 181 6065 (Germania)
08081 013885 (Regno Unito)
Per tutti gli altri paesi:
0031 555 384 245 (numero a pagamento)